Shipping policy
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://joyeriatalisman.com/, gestionado por Talisman Group Tenerife, con domicilio en C.C Piramides de Martianez Local AQ8, Avda. Aguilar y Quesada. Puerto de la Cruz, y con datos de contacto info@grupotalisman.com y 922374845. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 2–3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a todo el mundo.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: 7–10 días hábiles (nacional).
Envío express: 24–48 horas (nacional e internacional, según zona).
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Talisman Group Tenerife).
3. Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
Envío gratuito para envíos interinsulares en Canarias (24–48 horas).
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento (5 días hábiles), contacta con info@grupotalisman.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a info@grupotalisman.com lo antes posible. Solo será posible si el pedido aún no ha sido despachado.
6. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera del país de origen pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.
Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de Talisman Group Tenerife.
Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y tracking para solicitar una trazabilidad al transportista.
En caso de daño visible en el paquete o en el producto, será necesario aportar fotografías del embalaje, etiqueta de envío y producto afectado.
Una vez recibida la información, Talisman Group Tenerife iniciará las gestiones oportunas con el transportista y mantendrá informado al cliente.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en: pendiente de publicación.
9. Cancelación antes del envío
No se permite la cancelación de pedidos antes del envío.
10. Modificaciones de esta política
Talisman Group Tenerife podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://joyeriatalisman.com/
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: info@grupotalisman.com | 922374845.
Fecha de entrada en vigor: 05/05/2026